Última atualização: 23 de agosto de 2026
Este documento explica as regras de uso do ORIS: o que entregamos, o que esperamos de você e o que acontece quando algo dá errado. Está escrito em português comum de propósito. Se alguma parte não ficar clara, escreva para a gente antes de contratar — é mais fácil resolver uma dúvida do que desfazer um mal-entendido.
Em uma linha: você contrata um sistema de delivery e PDV por assinatura. Os dados da sua loja e dos seus clientes são seus. O WhatsApp, quando você ativar, é uma conta sua na Meta, cobrada pela Meta diretamente de você — nós só conectamos o sistema a ela.
O ORIS é desenvolvido e operado por R&R Cursos de Informática, CNPJ 07.383.124/0001-42, com sede em Bananal / SP. Ao longo deste texto, nós somos essa empresa e você é a pessoa ou a empresa que contrata o sistema — o lojista.
Um sistema entregue pela internet (SaaS): você acessa pelo navegador, não instala nada e não compra licença. Ele inclui, conforme o plano contratado, o cardápio online, a gestão de pedidos e entregas, o ponto de venda, a emissão de nota fiscal e o atendimento automático por WhatsApp.
O sistema evolui: recursos são acrescentados, melhorados e, eventualmente, substituídos por outros melhores. Se formos remover algo que você usa, avisamos pelo painel com antecedência razoável.
O valor, a periodicidade e a forma de pagamento são os que constam da sua proposta de adesão ou contrato. A assinatura é pré-paga: o período é cobrado antes de ser usado.
Esta seção merece atenção, porque é onde mais aparece confusão.
Quando você ativa o módulo de WhatsApp, a conta do WhatsApp Business fica no seu nome, dentro do seu Meta Business. Você é o dono dela. A Meta cobra as conversas diretamente de você, segundo a tabela e as regras dela, que podem mudar sem que a gente tenha qualquer controle sobre isso.
A R&R Cursos de Informática não revende, não intermedeia e não responde por valores cobrados pela Meta. O que nós fazemos é conectar o ORIS à sua conta, com a sua autorização expressa, e enviar as respostas que você mesmo escreveu no painel.
Ao usar esse módulo, você concorda em:
A Meta pode restringir, bloquear ou encerrar a sua conta por decisão própria. Se isso acontecer, ajudamos você a entender o motivo e o caminho de recurso, mas a decisão não é nossa e não podemos revertê-la.
Quem emite a nota é você: o ORIS é a ferramenta. A responsabilidade fiscal — dados do produto, CFOP, alíquota, regime tributário, obrigações acessórias — é sua e do seu contador.
O certificado digital A1 que você enviar fica armazenado cifrado e fora da pasta pública do site, e é usado exclusivamente para assinar os documentos fiscais da sua loja. Certificado vencido ou senha trocada interrompem a emissão, e o aviso aparece no painel.
Usando o ORIS, você se compromete a não:
Uso que ameace a segurança ou a estabilidade da plataforma pode ser suspenso de imediato. Nesse caso explicamos o motivo e, quando der para corrigir, damos prazo para você corrigir.
O cadastro dos seus produtos, os seus clientes e o seu histórico de pedidos pertencem a você. Não vendemos, não alugamos e não usamos esses dados para anunciar nada a ninguém.
Sobre os dados dos clientes finais, você é o controlador e nós somos o operador, na linguagem da LGPD: quem decide o que fazer com eles é você; nós fornecemos o sistema que os guarda e processa em seu nome. Os detalhes estão na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.
Trabalhamos para manter o sistema no ar o tempo todo, mas ele depende de hospedagem, de operadoras e de serviços de terceiros — inclusive da própria Meta. Por isso não prometemos funcionamento ininterrupto nem livre de erros.
Respondemos pelo que está sob o nosso controle: o funcionamento do sistema conforme contratado. Não respondemos por lucro cessante, perda de oportunidade, prejuízo indireto, nem por decisões que você tomou a partir de informações do sistema.
Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor que você pagou pelo ORIS nos 12 meses anteriores ao fato que gerou a reclamação.
Nada aqui afasta direitos que a lei garanta de forma inafastável, inclusive os do Código de Defesa do Consumidor quando ele for aplicável.
O sistema, o código, o nome e a marca ORIS são nossos. A assinatura dá a você o direito de usar o sistema enquanto estiver em dia — não transfere propriedade. O seu conteúdo (logo, fotos, cardápio, textos) continua seu; você só nos autoriza a exibi-lo dentro do sistema para fazê-lo funcionar.
Podemos atualizar este texto. Quando a mudança for relevante, avisamos pelo painel com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar sem multa dentro desse prazo. Continuar usando depois da data de vigência significa que você aceitou.
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Bananal / São Paulo para resolver qualquer questão, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio quando o Código de Defesa do Consumidor for aplicável.
Dúvidas sobre estes termos: privacidade@vilainfra.com.br
R&R Cursos de Informática — CNPJ 07.383.124/0001-42
Bananal / SP